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46岁华裔”鞋王”去世!20多岁就创业成为亿万富翁

2020-11-30

赢咖3报道,在这场严重的火灾中,美国华裔企业家谢家华于11月27日去世,终年46岁。

即使在企业家云集的美国,谢家华也是一个“明星人物”。仅35岁的他,就以十亿的身家登上了财富榜,他创立的公司在美国红极一时,后来被亚马逊公司收购。八月份,他刚辞职准备开始“退休生活”,没人想到,一场大火竟然夺去了他的生命…

对一般的中国人来说,谢家华的名字也许还有些陌生,但他的光环就是那么绚丽——哈佛计算机天才,网络鞋大王,最“抠门”的亿万富翁…

鞋王离开人世,年仅46岁。

Evanca哀悼。

Zappos公司是由谢家华创立的,自创立以来,20多年来一直风靡一时,如今已经成为世界上最大的鞋业电商,销售额一度占全球鞋业市场的四分之一,被称为“卖鞋的亚马逊”,谢家华也被称为“杨致远第二”。

官方社交媒体和Zappos网站证实了谢家华的死讯,网站头版刊载遗像,以纪念逝者,还刊载了《世界已失去了远见和难以置信的人》一书《他的精神将永远是Zappos的一部分》。

十一月十八日,谢家华到康涅狄格探望家人时,房间内突然发生火灾,不幸受伤重死。根据中国侨网11月29日报道,据美国《世界日报》报道,谢家华27日在其家人的陪同下逝世。

在他死后,亚马逊创始人贝佐斯,民主党总统初选候选人杨安泽,伊万卡和其他名人纷纷发表悼词。其中Ivanka28日在推文中还晒出多张与谢家华的合照,并写道:“为痛失挚友谢家华哀悼。”

报导说,谢家华1973年12月生于美国伊利诺伊州,哈佛毕业,父母均来自中国台湾地区。扎普斯于1999年左右成立,公司业务蓬勃发展,并于2009年被亚马逊收购。

原来,还有十几天,就是谢家华47岁的生日。在领导公司大约20年后,24岁的谢家华赚了几亿,早已实现了财富自由。他在今年8月卸任了Zappos总裁一职,打算开始他的“退休生活”,全心全意致力于公司总部所在地拉斯维加斯市区的振兴计划。但一场意外却让谢家华在2020这一个大灾难的年头里永远的告别了世界。

谢家华一生未婚,无子,虽有巨富,却被冠上“最抠门”亿万富翁的称号。他是一位超级富豪,却常年住在拉斯维加斯市中心的房车里,而且有两只宠物骆驼生活在房车公园社区。

网友们也对他的逝世表示哀悼。网民们说,这位年轻的CEO之所以被如此多人记住,不仅仅是因为他的商业头脑,更是因为他的慈善事业,以及他对培育积极的职场文化的关注。

公共信息显示,数十年来,居住在赌城停车场房车内的谢家华一直为这座城市捐款(仅2013年一年就捐款3.5亿美元,用于重建市政府大楼)。地方媒体称他为“拉斯维加斯城市复兴运动的中心人物”。

由哈佛学生到亿万鞋王

谢家华是一位成功的企业家,年少成名。从哈佛大学毕业后,他短暂地在甲骨文公司工作过,离开后,他开始了自己的创业生涯。谢家华23岁时创建了2万美元的网络公司LinkExchange,随后在互联网泡沫破灭之前,以2.65亿美元卖给了微软,这也是他第一笔财富。

在嗅到网络销售鞋子的创业机会后,谢家华于1999年与创业伙伴林君叡(AlfredLin)等人联合创立了鞋电商网站Zappos。电子商务虽然突破了系统离线的时空限制,实现了随时随地的购物,但无法现场体验却是其致命弱点。鞋业电商也不例外,最大的问题就是不能试穿,亲自体验鞋子的舒适和尺寸。

针对这些痛点,谢家华想了很多办法。

Zappos允许用户在网上购买每双鞋,并在送回家试穿后,将另外两双鞋子的8个角度的图片发送给客户,以降低客户决策的成本,使客户更愿意在网上购买鞋子;Zappos允许用户每次购买三双鞋子,并在送回家后将另外两双鞋子送回试用,提供退货“全免运费”的政策,并允许客户在收到商品后4天内付款,365天内退换;注重客服服务,提供详细的在线解答,以解决客户的咨询问题;此外,将仓库选址在UPS的机场附近,7天24小时运行,以保证送货速度,下单4天内发货,但用户往往隔天就会收到;提供“变态服务”,如遇有客户不买鞋,可拨打客服电话聊天,也可做情感咨询,客户也从没有被挂断过,最长也有6小时。所以在全球服务水平较高的美国,Zappos也被称为“鞋底海底捞”。

这并非Zappos的首创,而是Zappos最大的创新,最大程度地满足了消费者的需求,也赢得了消费者的青睐。Zappos的平均毛利为35%,虽然退货率高达每份订单的四分之一,但是平均成本为90美元。到2000年,Zappos的销售额达到了160万美元,而在8年后已经超过了10亿美元。

Zappos以其独特和创新的销售方式赢得了人们的青睐,使其在许多方面成为美国电商模式的先驱,2008年销售额突破10亿美元,2009年被亚马逊公司收购。

在《三双鞋》一书中,谢家华讲述了Zappos电商销售鞋子的方法,以及他从购物中心、生活中学到的经验和教训。对鞋业电子商务的理解,也对后来包括中国在内的电子商务创业者产生了深远的影响,并为整个行业树立了标准和榜样。

值得注意的是,这一方法也被写进了哈佛商学院的经典课程中。

MattMullenweg,WordPress的共同创建者之一,他评价道:“Tony(谢家华)给他生命中所遇到的每一个人都留下了不可磨灭的印象。在我看来,他以顾客为中心,质疑业务假设,建立目标驱动的文化方式,对我影响深远。我希望有关他的记忆能继续下去,激发我们去发现我们舒适区以外的神奇力量。

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